お問い合わせ用メールアドレス
現在、お問い合わせ用メールアドレスは公開していません。一般的なお問い合わせやアカウント、サブスクリプションに関するご相談は、メールアドレスを探す必要はなく、チケットを送信してください。
メールの返信時間に関する情報はありません。対応状況はチケットでご確認ください。
お問い合わせ・サポート
お問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、国際回線、返金に関するお問い合わせは、チケットからお送りください。発生した問題と確認済みの内容をお知らせいただくと、スムーズに対応できます。
ユーザーパネルで対応
チケットを送信
アカウントの利用、注文の確認、サブスクリプションの更新、クライアントの接続、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケットページでお問い合わせ内容に合った項目を選び、その後のやり取りも記録に残してください。
返信時期はチケットの対応状況によって異なり、固定の返信時間は設けていません。送信後はパネルで返信をご確認ください。同じ問題については、確認しやすいよう元のチケットに追記してください。
チケットセンターへお問い合わせ窓口の状況
メール・Telegram
現在は、ユーザーパネル内のチケット窓口をご利用ください。
Telegram
現在、Telegramのお問い合わせ窓口は公開していません。接続トラブル、回線の利用、注文に関する問題は、状況を具体的に記載してチケットを送信してください。
Telegramの返信時間に関する情報はありません。当サイトが確認していないアカウントには、アカウント情報を送信しないでください。
使い方ガイド・トラブルシューティング
初めてご利用の場合は、まずスタートガイドをご覧ください。接続済みなのにアクセスできない、サブスクリプションを更新できない、特定のアプリで問題が起きる場合は、症状に合ったトラブルシューティングをご確認ください。
症状から調べる →お問い合わせ前の準備
問題の説明とプライバシーに関する注意
問題を再現できる情報をご用意のうえ、アカウント情報は必ず隠してください。
接続・クライアントに関する問題
ご利用のプラットフォーム、クライアント名、選択した地域と回線の種類、問題が発生したおおよその時間をお知らせください。まったく接続できないのか、接続後にウェブページを開けないのか、特定のアプリだけに問題があるのかを記載し、エラーメッセージの原文または機密情報を隠したスクリーンショットを添付してください。
サブスクリプションの更新、回線の変更、ローカルネットワークの切り替えを試した場合は、それぞれの結果もお知らせください。同じ内容を繰り返し送信する必要はありません。状況が変わった場合は、元のチケットに追記してください。
注文・データ通信量・返金に関する問題
該当するプランまたはデータ通信量パック、注文状況、確認したい内容をお知らせください。支払いの確認が必要な場合は、注文番号と機密情報を隠した支払い証明をご提示ください。お支払い方法はAlipay / WeChat / USDTです。
月額サブスクリプションのデータ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードした場合、差額は残り日数分に換算されます。データ通信量パックは使い切るまで利用でき、期限はありません。7日間の無条件返金保証があり、申請はチケットからお送りください。詳細は利用規約をご確認ください。